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三禾電腦 > 商用軟體 > CRM客戶關係管理系統CRM客戶關係管理系統
作為公司負責人，你是否有以下的困惑???
◇ 不能及時掌握業務員的工作情況和拜訪客戶情況 聯 絡 我 們
◇ 因為人事調動交接不清而造成人為丟單現象
◇ 因為業務員跟單不緊而造成丟單現象不能及時得到銷售、拜訪的統計資料
◇ 不能對資料按許可權進行隔離,商業機密容易外洩使客戶資料丟失
◇ 不能隨時隨地方便地查詢客戶資料
◇ 工作時間得不到合理安排
◇ 重要的文件（標書、合同等）不能得到妥善的保管
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如果您遇到過以上問題……請試試CRM客戶關係管理系統…… |
我們的CRM客戶關係管理系統能為你做什麼？
◆ 幫助你管理好客戶，隨時隨地紀錄客戶資料進行保存，當然還包括為客戶服務紀錄，交易記錄哦！
◆ 儅你需要客戶資料時，不管你在哪裏只要上網就可以快速找到，這樣工作起來可輕鬆多啦！
◆ 業務員更換了，資料移交很麻煩？沒關係，新的業務員進入系統客戶資料一目瞭然，就連上次和客戶談了 些什麼也知道，讓客戶一點沒有陌生感哦。
◆ 您希望屬下的業務員只管理到自己的客戶，並且作重要動作（比如刪除某個客戶）時還要得到您的批准放 行？沒問題，系統完全可以幫你輕鬆設定權限。
◆ 系統幫助你隨時瞭解業務人員的工作情況及工作記錄。
◆ 系統根據數據統計分析衡量客戶價值，識別有利潤客戶和無利潤客戶，工作起來更有目的啦！ |
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CRM客戶關係管理系統 識別客戶價值 管理客戶資訊 改善客戶關係 提高企業效益
CRM 系統簡介
CRM 客戶關係管理系統是由三禾電腦最新開發的企業e化解決方案。
本系統以客戶為中心，利用Internet實現企業客戶管理的資訊化、全球化，將客戶資源、市場銷售、客戶服務、業績統計甚至競爭對手等商業資訊有機融合、便於公司任何人在任何地方，掌握並提供多種重要資訊，為企業的經營構建了一個高效的資訊管理系統。
通過對用戶資訊資源的整合，在全公司內部達到資源分享，從而為客戶提供更快速周到的優質服務，吸引和保持更多的客戶；通過對業務流程的重新設計，更有效地管理客戶關係，降低企業營銷管理成本，實現企業利潤的最大化。
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CRM 系統特色
◆ 100% 雲端技術，無須安裝，無過高系統配置要求，不佔用本地系統資源。
◆ 實現各地分公司的時時溝通，無論身處何地，只要能上網，打開電腦就能進行客戶管理或業績查詢。
◆ 有效多方面管理客戶資料，全面掌握客戶跟進的每一細節。速度快、效率高，節約人力、物力、財力。
◆ 動態的權限管理，由高層管理人員合理安排工作人員的權限，讓需要的部門可以共同管理資訊。
◆ 簡潔直觀的操作界面，使用者察看操作手冊後即可方便使用。
◆ 使用者可方便靈活自定義欄位以滿足本行業的特殊需求。
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一、客戶管理模組
△ 海量的客戶資料存檔，有效管理客戶資源。整合有關客戶基本訊息、客戶聯繫人信息、服務紀錄、交易記錄以及報價紀錄等資訊，便於統一管理和操作。
△ 強大的搜索引擎隨時隨地可查找到所需的客戶，從資料庫中瞭解到客戶的所有信息作出相應的反應。
△ 針對不同行業不同客戶的特點，可自定義客戶資料的欄位，更準確地描述客戶。
△ 可根據客戶情況的不同，自定義客戶的分類與等級，便於管理及搜索。
△ 瞭解客戶需求的變化，通過記錄每次的客戶交易情況和客服情況，保存在客戶資料內，可以精確掌握客戶需求的細微變化。
△ 業務或客服交接人員可隨時瞭解老客戶詳細資訊，交往記錄，從而給客戶提供最體貼的服務。
△ 通過不同需要，系統可分析有關客戶信息的統計數據，公司決策層可以根據這些資料做出戰略性的調整，提高企業對市場的反映靈敏度，極大提高市場競爭力。
△ 系統高級主管可隨時察看到業務或客服人員某段時間的工作記錄，以此瞭解評價工作人員的業績。
二、權限管理模組
△ 系統管理人員可根據需要設定系統用戶並賦予他們不同的群組，設定其不同的權限，以此完成工作人員的職能分配。
△ 系統管理人員可根據需要設定系統用戶的群組並賦予不同群組的職能範圍。
△ 可設定下屬工作人員修改或刪除某客戶信息必須上級批准放行才能完成。
三、其他模組
△ 重要文檔集中管理功能。所有客戶相關文檔都存儲在數據庫中，工作人員能方便的調閱到他權限許可範圍內可以接觸到的文檔。這樣做到了重要文檔集中管理，達到公司文件內部共享。
△ 多種事務提醒功能。只要打開系統就會自動列出每個業務員今天必須聯繫的客戶名單，一分鐘內讓每個業務員熟知一天的工作內容。
△ 系統配備討論區系統，管理人員、工作人員甚至客戶可在論壇區自由交流，互換意見。
△ 周到的行事厲安排功能。合理安排工作計劃對每一個員工來說都是很重要的。根據個人需要可以方便的生成「天計劃」、「周計劃」、「月計劃」安排表。
△ 建立智庫實現公司重要資源的共享。把很多在以往工作中積累下來的經驗放在智庫共享，隨時供公司的員工查閱，員工也可以把他們認為好的經驗上傳到這裏與其它團隊成員分享。
△ 客戶友情關懷賀卡發送功能，系統可預設賀卡模板，適時發送給客戶。
△ TODO事件交辦功能。工作人員可在權限許可情況下發事件給指派人員並可設定完成時間的限制。
△ 自定版面功能，工作人員可根據自己的需要和習慣設定進入系統後所看到的內容，可謂是貼心設計。
△ 工作人員可隨時互發信息，即時反映在系統界面，及時進行溝通交流。
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